Umtausch & Rücksendungen

Bei uns haben Sie 30 Tage die Möglichkeit Ihren Einkauf problemlos zu widerrufen. Manchmal ist das bestellte Produkt doch nicht so schön wie erwartet. Und das ist völlig in Ordnung. Hierfür haben wir vollstes Verständnis. Sollten Sie also etwas zurückgeben wollen, so bitten wir Sie lediglich um folgenden Dinge:

Unser Wunsch an Sie

Bitte seien Sie sorgfältig mit Ihrem Einkauf. Sollten Sie ihre Bestellung zurückgeben wollen, so würden wir uns einen neuwertigen Zustand des Artikels wünschen. Wir legen sehr großen Wert darauf, denn nur so ist ein Weiterverkauf für den nächsten Kunden gewährleistet.

Bitte packen Sie deshalb das Produkt sehr vorsichtig aus und vergewissern Sie sich ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, so können Sie jederzeit zurückschicken. Denn nur durch eine unbeschädigte Produktverpackung können wir das Produkt zum Weiterverkauf anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wissen dies wirklich zu schätzen.

Rücksendungen & Umtausch

Sie möchten etwas zurücksenden? Kein Problem. Beachten Sie hierfür bitte folgende zwei Punkte. Auf diese Weise ist eine unkomplizierte und schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung gewährleistet:

  • Verpacken Sie den Artikel bitte genauso wie Sie ihn bekommen haben. Nutzen Sie hierfür ruhig die Originalverpackung, um potenzielle Transportschäden zu vermeiden. Bitte legen Sie dem Paket den mitgelieferten Rücksendeschein dazu.

  • Sie können für Ihre Rücksendung einen Transportdienstleister Ihrer Wahl verwenden oder einfach unter help@design-stoodio.com eine kostenlose Rücksendung per DHL anfordern. 

Rückerstattung

Unsere Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsmethode, welche Sie zum Einkauf verwendet haben. Sollte hierbei eine Sonderregelung getroffen werden, so werden Sie von unseren Mitarbeitern diesbezüglich informiert. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert für gewöhnlich 1-3 Werktage. Bei Anlieferungen am Wochenende oder zur Weihnachtszeit kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sollten Sie noch Fragen haben, so können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren. Sie können hierfür unser Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail schreiben. Gerne können Sie uns auch telefonisch erreichen. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag zwischen 11:00 und 17:00 Uhr stets für Ihr Anliegen bereit.

Telefon: 0671 201 999 14 • WhatsApp: 01525 769 283 0 • E-Mail: help@design-stoodio.com • Kontaktformular