Umtausch & Rücksendungen

Bei uns haben Sie 30 Tage die Möglichkeit Ihren Einkauf problemlos zu widerrufen. Manchmal ist das bestellte Produkt doch nicht so schön wie erwartet. Und das ist völlig in Ordnung. Hierfür haben wir vollstes Verständnis. Sollten Sie also etwas zurückgeben wollen, so bitten wir Sie lediglich um folgenden Dinge:

Unser Wunsch an Sie

Bitte seien Sie sorgfältig mit Ihrem Einkauf. Sollten Sie ihre Bestellung zurückgeben wollen, so würden wir uns einen neuwertigen Zustand des Artikels wünschen. Wir legen sehr großen Wert darauf, denn nur so ist ein Weiterverkauf für den nächsten Kunden gewährleistet.

Bitte packen Sie deshalb das Produkt sehr vorsichtig aus und vergewissern Sie sich ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, so können Sie jederzeit zurückschicken. Denn nur durch eine unbeschädigte Produktverpackung können wir das Produkt zum Weiterverkauf anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wissen dies wirklich zu schätzen.

Rücksendungen

Sie möchten etwas zurücksenden? Kein Problem. Beachten Sie hierfür bitte folgende Punkte:

  • Verpacken Sie den Artikel bitte genauso wie Sie ihn bekommen haben. Nutzen Sie hierfür ruhig die Originalverpackung, um potenzielle Transportschäden zu vermeiden.
  • Legen Sie dem Paket bitte außerdem unseren Rücksendeschein dazu. Diesen können Sie hier ganz einfach herunterladen. Denn nur so ist eine unkomplizierte und schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung gewährleistet.
  • Sie können für Ihre Rücksendung einen Transportdienstleister Ihrer Wahl verwenden. Unsere Empfehlung ist der Klimaneutrale Versand der DHL. Sollten Sie jedoch mit einem anderen Unternehmen gute Erfahrung gesammelt haben, so können Sie selbstverständlich diesen für Ihre Sendung nutzen.  Bitte achten Sie nur darauf, dass Ihre Sendung als versichertes Paket verschickt wird.

Umtausch

Sie hätten doch lieber eine andere Farbe oder eine andere Größe? Kein Problem! Nutzen Sie hierfür einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Gerne können Sie auch unseren Rücksendeschein verwenden.

Sollte die eingetauschte Ware im Wert geringer oder höher ausfallen als die gewünschte Ware, so werden Sie diesbezüglich informiert und es wird ein Ausgleich eingeleitet.

Rückerstattung

Unsere Rückerstattung erfolgt in der Regel mit derselben Zahlungsmethode, welche Sie zum Einkauf verwendet haben. Sollte hierbei eine Sonderregelung getroffen werden, so werden Sie von unseren Mitarbeitern rechtzeitig informiert

Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sollten Sie noch Fragen haben, so können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren. Sie können hierfür unser Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail schreiben. Gerne können Sie uns auch telefonisch erreichen. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag zwischen 11:00 und 18:00 Uhr stets für Ihr Anliegen bereit.

Telefon: 0671 201 999 14 • WhatsApp: 01525 769 283 0 • E-Mail: service@design-stoodio.comKontaktformular